قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی زیبا استایلر خوش آمدید.
این قوانین با هدف احترام به مشتری، شفافیت بیشتر و بهبود تجربه خرید شما تدوین شده است.
۱. شرایط عمومی استفاده از وبسایت
- لطفاً توجه داشته باشید که ورود به پروفایل شخصی در سایت زیبا استایلر، ثبت خرید و استفاده از سایر امکانات، به منزله پذیرش تمامی قوانین و شرایط استفاده از سایت زیبا استایلر میباشد.
- زیبا استایلر حق دارد هر زمانی بخشهایی از قوانین را تغییر دهد و نسخه جدید از زمان انتشار معتبر خواهد بود.
- کلیه محتوا، تصاویر، طراحیها، دادهها و اطلاعات سایت متعلق به Zibastyler است. کپیبرداری، ضبط، خزیدن، استخراج خودکار دادهها یا استفاده غیرمجاز کاملاً ممنوع است.
- هرگونه نفوذ، تست امنیت، دور زدن محدودیتها، ساخت ربات، استخراج قیمت، اسکرپینگ، سوءاستفاده از API یا تلاش برای اختلال در سایت ممنوع است و اقدام قانونی انجام خواهد شد.
۲. ثبتنام کاربر
- کاربران موظفاند اطلاعات صحیح و بهروز در سایت وارد کنند.
- مسئولیت اطلاعات اشتباه (از جمله آدرس، شماره تماس و…) بر عهده کاربر است.
- هر حساب کاربری مختص یک فرد بوده و انتقال یا استفاده مشترک از آن ممنوع است.
۳. قوانین مربوط به کاربران
کاربر موظف است:
- از سایت برای استفاده قانونی و مشروع استفاده کند.
- از هرگونه سوءاستفاده، نفوذ، دستکاری داده، دور زدن سیستمها، ثبت سفارشهای غیرواقعی، ایجاد اختلال یا جمعآوری اطلاعات خودداری کند.
- هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح ارائه کند.
۴. اصالت کالا و تعهد زیبا استایلر
Zibastyler متعهد به عرضه کالاهای اصل و باکیفیت است.
تمامی محصولات از تأمینکنندگان معتبر بینالمللی تهیه میشوند.
پیش از ارسال، کالا دو بار از نظر سلامت فیزیکی بررسی میشود. در انبار ترکیه و در انبار ایران
ممکن است کالا بهدلیل تفاوت نور، استودیو عکاسی و جنس پارچه، اندکی با تصویر نمایش دادهشده متفاوت باشد. این اختلاف در استاندارد قابل قبول و طبیعی محصولات مد است.
هدف زیبا استایلر رساندن محصولی اصل، سالم، بینقص و مطابق انتظار شماست.
۵. ثبت سفارش و خرید
- سفارش تنها زمانی نهایی است که پرداخت با موفقیت انجام شود و پیامک/ایمیل تأیید برای شما ارسال گردد.
- وجود محصول در سبد خرید بهمعنای رزرو قطعی کالا نیست.
- در صورت بروز خطای سیستمی، موجود نبودن کالا یا اشتباه قیمتگذاری، زیبا استایلر حق لغو سفارش و بازگشت وجه را دارد.
۶. قیمتها و پرداخت
- قیمتها هزینه تمام شده کالا هستند بهصورت روزانه در سایت ثبت شده و شامل مالیات و عوارض قانونی هستند مگر اینکه خلافش نوشته شده باشد.
- هیچگونه هزینه اضافی پس از ثبت سفارش دریافت نخواهد شد.
- روشهای پرداخت شامل پرداخت آنلاین و سایر روشهای اعلامشده است.
- هرگونه سوءاستفاده از تخفیفها، کدهای هدیه یا روشهای پرداخت مشمول لغو سفارش است.
۷. نحوه ارسال
- سفارشها طبق روش انتخابی کاربر (پست، پیک، تیپاکس و…) ارسال میشود.
تهران (مناطق تحت پوشش): پیک
سایر مناطق تهران و شهرستان ها: پست پیشتاز ، تیپاکس و…
۸. زمان تحویل و ارسال سفارش
- به صورت کلی تمامی سفارشات بین ۷ تا ۱۴ روز کاری بعد از ثبت سفارش به دست شما عزیزان خواهد رسید که این زمان میتواند بسته به موقعیت جغرافیایی تحویل گیرنده و ارسال پست متغیر باشد.
- در بعضی شرایط سفارش ها در کمتر از ۷ روز هم ارسال شده است و بعضی از آنها تا ۲۱ روز.
- وضعیت ارسال و کد رهگیری از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
- همچنین میتوانید از طریق بخش “پیگیری سفارشها” از مراحل ارسال اطلاعات کسب نمایید.
زیبا استایلر برای سرعت و سلامت ارسال تمام تلاش خود را میکند تا در کمترین زمان ممکن بسته ها را به دست شما عزیزان برساند اما تأخیرهای پستی و زمان ارسال برند مبدا خارج از کنترل فروشگاه است.
۹. لغو سفارش
لغو سفارش تنها در صورتی امکانپذیر است که حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش درخواست خود را اعلام کنید.
پس از این زمان، سفارش وارد فرآیند تأمین و ارسال میشود و امکان لغو وجود نخواهد داشت.
- مبلغ سفارشات لغو شده تا ۱ روز کاری از طریق پایا انتقال داده میشود.
۱۰. انتخاب سایز و مسئولیت ارسالهای مجدد
برای انتخاب سایز صحیح، زیبا استایلر:
جدول دقیق سایزبندی ارائه میدهد.
امکان مشاوره سایز قبل از خرید وجود دارد.
کارشناسان ما تمام تلاش خود را میکنند تا بهترین سایز را توصیه کنند.
با این حال، مسئولیت نهایی انتخاب سایز با مشتری است.
اگر سایز اشتباه انتخاب شود، در صورت امکان:
کالا تعویض میشود یا مشتری میتواند محصول دیگری از همان برند را انتخاب کند.
در این شرایط، تمام هزینههای ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۱. مرجوعی
به دلیل قوانین نمایندگی و فرآیند تأمین کالا،
مرجوعی کامل (بازگشت وجه بدون انتخاب کالای جایگزین) امکانپذیر نیست.
اما Zibastyler همیشه در کنار مشتری است و در صورت بروز مشکل:
تعویض کالا
انتخاب محصول جایگزین از همان برند
دلیل این موضوع: کالاها از نمایندگی خارج از کشور تأمین میشوند و امکان برگشت به انبار اصلی در اغلب موارد وجود ندارد. با این حال، تیم زیبا استایلر همیشه تلاش میکند تا در حد امکان شرایط را برای مشتری آسانتر کند.
- برای ثبت درخواست تعویض، کالا باید کاملاً در شرایط اولیه باشد:
بدون استفاده، بدون بو (عطر، بدن)، بدون لکه یا پارگی، بدون تغییر شکل، با تمام ملحقات و بستهبندی، لیبل و تگ اصلی وصلشده.
۱۲. مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
اگر کالا از نظر مدل، رنگ، سایز یا مشخصات با اطلاعات سایت مغایرت داشت:
باید حداکثر تا ۲۴ ساعت اطلاع داده شود.
کالا باید استفادهنشده و در شرایط اولیه باشد.
تمامی هزینههای ارسال بر عهده Zibastyler خواهد بود.
نکته مهم: در صورت تایید نشدن مغایرت توسط کارشناسان زیبا استایر، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۳. وجود ایراد فیزیکی یا نقص در کالا
اگر کالا با ایراد فیزیکی ارسال شد:
باید حداکثر تا ۲۴ ساعت اطلاع داده شود.
درصورت تأیید ایراد، تمام هزینههای ارسال رفتوبرگشت برعهده زیبا استایلر است.
درصورت عدم موجودی، مبلغ کامل سفارش یا جایگزین انتخابی کاربر ارسال میشود.
- نکته مهم: در صورت تایید نشدن مغایرت توسط کارشناسان زیبا استایر، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۴. استثناها و نکات مهم
کالاهای استفادهشده، شستهشده، آسیبدیده، بدون تگ یا بدون بستهبندی اصلی → غیرقابل مرجوعی/تعویض.
برچسبگذاری یا نوشتن روی جعبه اصلی → از بین رفتن ضمانت.
تغییر قیمت یا اتمام موجودی در زمان تعویض حق الزامآور برای زیبا استایلر ایجاد نمیکند.
درخواستهای بعد از ۲۴ ساعت قابل رسیدگی نیست.
۱۵. روند بازگرداندن کالا
ابتدا با پشتیبانی زیبا استایلر تماس بگیرید.
از ارسال خودسرانه کالا خودداری کنید.
کالا فقط باید در جعبه پستی ارسال شود؛ هرگونه چسب، نوشته یا مخدوش شدن جعبه اصلی باعث لغو ضمانت بازگشت خواهد شد.
پیک Zibastyler در تهران (طبق پوشش) طی ۱-۳ روز کاری برای دریافت کالا مراجعه میکند.
شهرهای دیگر: ارسال توسط پست پیشتاز و ارسال رسید پستی به پشتیبانی.
۱۶. آسیبهای ناشی از حملونقل
مشتری موظف است هنگام تحویل بسته، سلامت فیزیکی آن را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی، باید از دریافت کالا خودداری شود.
مسئولیت گزارش دیرهنگام (بعد از تحویل) پذیرفته نمیشود.
۱۷. حل اختلاف
- تمام اختلافات از طریق پشتیبانی Zibastyler پیگیری میشود.
- در صورت عدم توافق، موضوع مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران بررسی خواهد شد.
۱۸. حریم خصوصی اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران محرمانه است و فقط برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده میشود.
Zibastyler اطلاعات کاربران را در اختیار شخص ثالث قرار نمیدهد مگر با:
دستور قضایی
نیاز شرکت حملونقل
همکاری با درگاه پرداخت
کاربران مسئول حفظ اطلاعات ورود خود هستند.
برای اطلاعات بیشتر صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی را مطلاعه نمایید.
